Ausgewähltes Thema: Verbraucherverhalten verstehen für kleine Unternehmen
Willkommen! Heute dreht sich alles darum, wie kleine Unternehmen das Verhalten ihrer Kundinnen und Kunden wirklich verstehen und klug nutzen können. Bleib dran, abonniere unseren Newsletter und teile deine Fragen – wir bauen diesen Leitfaden mit deinen Erfahrungen weiter aus.
Gewohnheiten, Auslöser und Reibungen
Kaufentscheidungen folgen oft vertrauten Routinen: Ein morgendlicher Duft, ein vertrautes Ritual, ein klarer Weg zur Kasse. Entferne kleine Reibungen, etwa unklare Beschilderung oder zu viele Optionen. Welche Mini-Hürden siehst du bei dir? Schreib uns und wir denken gemeinsam in Lösungen.
Soziale Bewährtheit im Kiez
Menschen orientieren sich gern an Signalen aus der Nachbarschaft: handgeschriebene Empfehlungen, Fotos von Stammkundschaft, kurze Zitate. Zeige echte Stimmen, nicht sterile Werbesätze. Poste eine kleine Wand der Wertschätzung und lade Besucher ein, ihre Geschichte zu hinterlassen.
Segmentierung, die verkauft
Menschen kaufen zu Anlässen: Geschenk, Selbstbelohnung, Vorrat. Baue kleine Kuratierungen pro Anlass, mit klaren Hinweisschildern. „Für spontane Danke-Momente“ wirkt oft stärker als reine Produktlisten. Welche drei Anlässe passen zu deinem Sortiment? Teile sie mit uns!
Segmentierung, die verkauft
Demografie verführt zu Annahmen. Bedürfnisse sprechen Klartext: Zeit sparen, Geld sparen, etwas Besonderes entdecken. Sortiere Beratung und Regale entlang dieser Motive. Teste jeweils eine Woche pro Motiv und miss Reaktionen. Wir helfen gern mit Textbausteinen für Beschilderung.
Customer Journey vor Ort und digital
01
Dein Schaufenster ist eine Bühne, deine Einträge in Kartendiensten und Suchmaschinen das Megafon. Nutze klare Fotos, Öffnungszeiten, kurze Nutzenversprechen. Wechsle wöchentlich ein Detail im Schaufenster und beobachte, welche Variante mehr Fragen auslöst.
02
Wenn Menschen vergleichen, zählen Beweise: Herkunft, Material, Wirkung, Erfahrungen. Knappe Infokarten, ein offenes Produkt zum Anfassen und kurze Erklärungen des Teams bauen Sicherheit auf. Frage nach dem Kauf, ob die Info gereicht hat, und optimiere kontinuierlich.
03
Ein freundlicher Abschluss, ein kleiner Tipp zur Nutzung, ein Dankeszettel mit persönlicher Note – das erzeugt Erinnerung. Frage nach zwei Wochen nach, wie zufrieden die Person ist. Lade zur Antwort per Nachricht ein und biete einen kleinen Vorteil für Feedback.
